【生成AIに書いてもらったコラム】プロフェッショナルは「当たり前」をどこまで追求できるか

私はプロインタビュアーとして、日々、様々な方のお話を伺っています。この仕事は、単に質問を投げかけ、答えを聞き取るだけではありません。相手の心を開き、本質を引き出し、それを分かりやすい形で届ける、奥深く、そして終わりなき探求の道だと感じています。

なぜそこまで考えるのか、と問われれば、それはプロフェッショナルとして、常に最高のパフォーマンスを発揮したいという思いがあるからです。私が日々考えていることの大きな柱の一つは、インタビュー技術の飽くなき向上です。

技術というと、特別なスキルを想像するかもしれませんが、私は「当たり前」のことを、どこまで深く追求できるかだと考えています。そのヒントは、日々の生活のあらゆる場所に散りばめられています。
例えば、私は移動中や自宅での運動中に、iPadでドキュメンタリー番組をよく見ます。特に海外のドキュメンタリーは、作り手の視点や、対象者への切り込み方が多様で、非常に刺激になります。音楽やアート、ファッションといった私が個人的に興味のある分野のドキュメンタリーから、「表現の仕方」「ビジネスの展開」「人の心を動かす発想」といった、インタビューにも通じる本質的なヒントを得るのです。面白いと思ったことは、すぐにメモを取り、自分の引き出しに加えていきます。

「どうすれば、人に質問をする際に、端的に、かつ相手の心を『ツンツン』と優しく突つきながら、話しやすい雰囲気を作れるだろうか？」
「アートが一瞬で人の心を掴むように、インタビューの冒頭で相手の心を開くにはどうしたらいいだろうか？」

このように、インタビューに限らず、世の中のあらゆる「表現活動」から学びを得る姿勢が、技術向上には不可欠だと感じています。

もちろん、最も重要なのは、実際のインタビュー経験からの学びです。数をこなすことは、引き出しを増やす上で欠かせません。しかし、ただ数をこなすだけでは、その場しのぎの仕事になってしまいます。プロに必要なのは「再現性」です。

この「再現性」を高めるために、私はインタビューを終えるたびに、必ず反省と検証を行います。「この質問の仕方はうまくいったな」「あの時の相手の表情は、こういう意図だったのかもしれない」「こういう切り返しをしたから、相手は喜んで話してくれたんだ」といったように、具体的な言動と結果を結びつけて深く考察します。そして、それを自分の中に言語化してストックしていくのです。この地道な作業こそが、次に似たような状況に直面した際に、「こういう場合は、この引き出しを使おう」と瞬時に判断できるプロの力を養います。

テレビを見ている時も、無意識のうちに分析しています。アナウンサーの話し方、インタビュー番組での相槌の打ち方、ドキュメンタリーの構成。すべてが学びの対象です。「この話し方では、少し嫌な印象を与えるかもしれないな」「なるほど、こういう話をさせると、本質が引き出せるのか」といった発見は、そのまま自分の技術にフィードバックされます。
プロとして、あらゆる業界の方にお話を伺う機会がありますが、私はその道の専門家にはなれません。数日勉強したところで、長年その道で経験を積んだ方と対等に話すことは不可能です。しかし、それでも深い話を引き出すために重要なのが、**「構造の本質を理解する力」**です。

業界ごとに専門用語や表面的なビジネスモデルは異なりますが、物事の「成り立ち」や「考え方」の根幹には、意外と共通する構造があります。例えば、新しい事業を生み出すプロセスや、研究開発の進め方といった基本的な流れは、分野が違えど共通していることが多いのです。

この「共通項」を理解していれば、たとえ専門的な知識がなくても、相手の話の「本質」を捉えることができます。「御社は、この普遍的なプロセスの中で、特にこの部分に御社ならではの特徴があるのですね」といったように、相手の立ち位置や強みを明確にしながら質問を進められます。そうすることで、相手は「そうそう、そこなんです！」と、心地よく、そして深く話してくれるようになるのです。専門的な周辺部分は、相手に教えてもらえばいい。基本構造がわかれば、その先を理解しやすくなります。

この「本質をシンプルに捉える」という考え方は、自然界からも学びました。植物が障害物を避け、曲がりくねりながらも必ず成長していくように、生命は困難に真っ向からぶつかるだけでなく、時に柔軟に回避し、別の道を探る強さを持っています。ビジネスも同じで、生命力のあるサービスや組織は、単なる理屈だけでなく、本質的な強さで困難を乗り越え、成長していきます。あらゆるものには共通する構造や本質がある。そう考えることで、どんな分野の話でも、難しく捉えすぎず、核心に迫ることができるのです。

プロとして、お客様にお会いする際の第一印象や立ち振る舞いにも細心の注意を払っています。特に、初対面の方に貴重な時間をいただくインタビューでは、最初の印象がその後の対話に大きく影響します。過去の経験から、「この人のこういうところが良かった」「この人のこういうところは気をつけよう」といった学びを積み重ねています。年齢や立場に合わせて、相手に失礼なく、かつしっかりと対話できる立ち位置を見極めることも重要です。インタビューは単なる質問者と回答者ではなく、「対話」であるべきだと考えているからです。

私がプロフェッショナルとして最も大切にしている、シンプルながらも揺るぎない理念は**「一生懸命やる」**ことです。どんなに経験を積んでも、どんな年齢になっても、仕事に真摯に向き合い、一生懸命な姿勢を失わないこと。一生懸命な人を、心から応援したいと思う人はいても、否定する人はいないからです。

ただし、年を重ねて一生懸命なだけでは、空回りしてしまう可能性もあります。お客様に「一生懸命やってくれて、しかもちゃんと成果も出してるね」と評価していただくためには、経験に裏打ちされた知識や技術、そして再現性が不可欠です。インタビュアーを名乗る以上、常にプロとして認められ続ける責任があります。

日々の小さな学び、インタビューごとの深い反省と検証、そして「構造の本質」を捉える視点。これらはどれも「当たり前」のことかもしれません。しかし、その「当たり前」をどこまで深く、どこまで真摯に追求できるか。それが、プロフェッショナルとしての質を決めると信じています。

もし、あなたが何かを極めたいと願っているなら、まずはその道の「当たり前」を徹底的に追求してみてください。そして、日々の経験から学び、それを次に活かす努力を続けること。それが、揺るぎない実力を築き、プロフェッショナルとして長く活躍していくための、最も確実な道だと私は思います。