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【ITmediaビジネスオンライン】「リアルタイム音声認識」はコンタクトセンターをどう変える？
2021年06月14日
企業ビジネスの最新動向、先進事例を伝えることで、その発展を後押しする、オンラインビジネス誌「ITmedia ビジネスオンライン」。企業様への取材記事の制作を担当させていただきました。
今回のテーマは、「コンタクトセンターの変革」。ビーウィズ株式会社が提供する「Omnia LINK」（オムニアリンク）の「リアルタイム音声認識」機能がどのような変革をもたらすのか、お話をうかがいました。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2106/11/news001.html
