“A.I.P.Journalは、人の“思い”や“知見”が集積するインタビュー・プラットフォーム。インタビューイーが語るリアルなエピソードの中に、現代社会を生き抜くヒントを読み取ることができます。

オペレーターの“自己解決”を促し問い合わせ対応時間約17%削減、オペレータの１ヵ月あたりの生産性が約133%UP

2022年12月26日

AIチャットボット

パナソニックグループが提供する、社内バックオフィスの業務効率化を実現し、生産性向上を支える“社内問い合わせ向け”のAIチャットボット「WisTalk」の導入事例コンテンツの制作をサポート。インタビュー、記事ライティング、ホワイトペーパーのエディトリアルデザインを担当させていただきました。

今回、お話をうかがったのは、デジタル機器やホームネットワークにまつわる設定・修理・トラブル解決のサポートを手がける、日本ＰＣサービス様。「WisTalk」導入時のポイントから効果、そして今後の展望まで、同社BPOソリューション事業部で導入を進めたキーマンにお話をお聞きしています。

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どんな分野に対応？どんな仕事を頼めるのか？　プロインタビュアー伊藤秋廣・活用ガイド